返金ポリシー

破損/不良品については30日間の返品ポリシーがあります。つまり、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストしてください。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態で、未使用または未使用で、タグが付いていて、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。

返品を開始するには、次のアドレスからお問い合わせください。shop@kontenl.com. 返品が承認されると、返品配送ラベルと、荷物の送付方法と送付先の説明がお送りします。最初に返品をリクエストせずに返送されたアイテムは受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもお問い合わせください。shop@kontenl.com.

損害および問題
受付時にご注文内容を確認し、不良品、破損品、間違った商品がございましたら、すぐにご連絡ください。問題を評価し、問題を解決いたします。

例外/返品不可のアイテム
破損または不良品の返品/交換のみを受け付けます。

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

両替
欲しいものを確実に手に入れるための最速の方法は、持っているアイテムを返品することです。返品が承認されたら、新しいアイテムを別途購入します。

払い戻し
W返品を受け取り、検査した後、eから通知が届き、払い戻しが承認されたかどうかが通知されます。承認されると、元のお支払い方法で自動的に払い戻しが行われます。銀行やクレジットカード会社が払い戻しを処理して転記するのにも時間がかかる場合があることを忘れないでください。